Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Le Rexois collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://www.lerexois.fr. Votre confidentialité est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions énoncées ici, veuillez ne pas utiliser notre site web.

1. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web :

- Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande : détails de votre commande, adresse de livraison et préférences culinaires.
- Informations de paiement : si vous effectuez une transaction sur notre site web, nous collecterons les informations nécessaires pour traiter votre paiement en toute sécurité. Veuillez noter que nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement sur nos serveurs.
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, fournisseur de services Internet, pages de renvoi/sortie, système d'exploitation, horodatage et informations sur votre parcours sur le site web.
- Cookies et technologies similaires : notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser le contenu, analyser les tendances et gérer le site web.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour les finalités suivantes :

- Traiter et livrer vos commandes.
- Communiquer avec vous concernant les mises à jour de commande, les promotions ou les offres spéciales.
- Améliorer notre site web, nos produits et nos services.
- Analyser l'utilisation du site web et rassembler des informations démographiques pour des fins statistiques.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Confidentialité et sécurité des données

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour prévenir l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction de vos données personnelles.

4. Partage d'informations

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

- Lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande et effectuer la livraison.
- Lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple pour répondre à une demande d'une autorité gouvernementale.
- Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le partage de vos informations.
- Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ainsi que ceux de nos clients ou du public.

5. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

6. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

7. Contactez nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lerexois@gmail.com.

Mis à jour lundi 7 août 2023 à 21:37

8. Cookies et technologies similaires

8.1. Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) lorsque vous visitez notre site web. Ils sont largement utilisés pour améliorer le fonctionnement du site, fournir des fonctionnalités et des services personnalisés, ainsi que pour analyser le comportement des utilisateurs. Les cookies peuvent être temporaires (cookies de session) ou permanents (cookies persistants). Les cookies de session sont supprimés de votre appareil lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent sur votre appareil pour une durée déterminée ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.

8.2. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires à des fins diverses, notamment :

- Fonctionnalité du site : Certains cookies sont essentiels pour que notre site web fonctionne correctement. Ils vous permettent de passer commande, de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités de base.

- Personnalisation de l'expérience utilisateur : Nous utilisons des cookies pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de vous proposer un contenu personnalisé, de mémoriser vos préférences et de faciliter votre utilisation du site.

- Analyse et amélioration : Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, les pages que vous visitez le plus fréquemment, les produits que vous consultez, etc. Ces données nous aident à améliorer notre site, à adapter nos offres et à comprendre les intérêts de nos clients.

8.3. Cookies tiers

Nous autorisons également certains partenaires de confiance à placer des cookies sur notre site web à des fins d'analyse, de publicité et d'autres finalités. Ces cookies sont soumis à la politique de confidentialité des partenaires concernés.

8.4. Contrôle des cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies ou être averti lorsque des cookies sont envoyés sur votre appareil. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement, et votre expérience utilisateur peut être limitée.

8.5. Consentement

En utilisant notre site web, vous consentez à l'utilisation des cookies conformément à cette politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient placés sur votre appareil, veuillez ne pas utiliser notre site web ou configurez les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies.

Conditions Générales de Vente - Vente à emporter et en livraison

1. Commandes

1.1. Pour passer une commande sur notre site web www.lerexois.fr, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Si vous commandez des boissons alcoolisées, vous devez avoir l'âge légal requis par la loi pour acheter et consommer de l'alcool dans votre pays de résidence.

1.2. Lorsque vous passez une commande, vous confirmez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour. Nous ne pourrons être tenus responsables des problèmes de livraison ou de toute autre difficulté découlant de données incorrectes ou incomplètes fournies par vos soins.

1.3. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de rupture de stock, d'indisponibilité de produits ou pour toute autre raison à notre entière discrétion. Si une commande est refusée, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons au remboursement intégral de toute somme préalablement payée.

2. Livraison

2.1. Nous effectuons la livraison à domicile dans les zones géographiques spécifiées sur notre site web. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est incluse dans notre zone de livraison avant de passer votre commande.

2.2. Les délais de livraison estimés vous seront communiqués lors du processus de commande. Cependant, veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction des conditions de circulation, de la météo et d'autres circonstances imprévues. Nous nous efforcerons de respecter au mieux les délais de livraison annoncés.

2.3. Pour les commandes incluant des boissons alcoolisées, veuillez vous assurer qu'une personne majeure est présente à l'adresse de livraison pour réceptionner et signer la commande conformément aux lois en vigueur sur la vente et la livraison d'alcool.

3. Paiement

3.1. Les paiements pour les commandes à emporter ou en livraison peuvent être effectués en ligne via les modes de paiement spécifiés sur notre site web.

3.2. Si vous commandez des boissons alcoolisées, vous devez être titulaire d'une carte de crédit ou de débit valide. Le titulaire de la carte utilisée pour le paiement doit être présent lors de la réception de la commande et doit être en mesure de présenter une pièce d'identité valide pour vérification de l'âge si nécessaire.

4. Annulation et remboursement

4.1. Les commandes peuvent être annulées jusqu'à 30 minutes avant l'heure de retrait ou de livraison prévue. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter directement en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web.

4.2. Les remboursements seront traités conformément à notre politique de remboursement disponible sur notre site web. Veuillez noter que les remboursements pour des commandes contenant des boissons alcoolisées ne seront effectués que conformément aux lois applicables en matière de vente et de livraison d'alcool.

5. Responsabilité

5.1. Nous mettons tout en œuvre pour assurer que nos produits et services sont de la meilleure qualité possible. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, des dommages ou de tout autre inconvénient résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.

5.2. En cas de réclamation ou de problème concernant votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

6. Modification des conditions générales de vente

6.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication.

7. Politique de Remboursement

Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur commande. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement :

7.1. Conditions de Remboursement :
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
- Les remboursements ne seront accordés que pour les produits défectueux ou endommagés, ou si une erreur s'est produite dans la préparation de votre commande.

7.2. Procédure de Demande de Remboursement
- Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou autre moyen de contact] en fournissant les informations suivantes :
- Votre nom et adresse e-mail associée à la commande.
- La date de la commande et le numéro de commande.
- La raison de votre demande de remboursement.
- Des photos du produit défectueux ou endommagé, le cas échéant.

7.3. Traitement des Demandes de Remboursement
- Nous examinerons votre demande de remboursement et vous répondrons dans les plus brefs délais.
- Si votre demande de remboursement est approuvée, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à votre mode de paiement initial.
- Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et des politiques de votre institution financière.

7.4. Exceptions
- Nous ne pouvons pas accorder de remboursement pour les produits consommés ou partiellement consommés.
- Les remboursements ne seront pas accordés en cas de non-respect des instructions de conservation ou de manipulation des produits après la livraison.

7.5. Annulation de Commande :
- Si vous souhaitez annuler votre commande avant la livraison ou le retrait au restaurant, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d'annulation.

7.6. Contact
- Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à lerexois@gmail.com

Veuillez noter que cette politique de remboursement est sujette à modification. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour vous assurer que vous êtes informé de toute mise à jour.

Date de dernière mise à jour : 07/08/2023 à 21:43

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